突然ですが、あなたの会社では営業研修の多くが色々な切り口で企画はするが、実際には「実施すること自体が目的」になっていませんか？
現場の第一線で奮闘するあなたにとって、座学で学んだことが「机上の空論」に聞こえ、実際の商談で役立たないと感じたことはありませんか？
今回は、そんな営業研修の「残念な現実」を乗り越え、真に付加価値の高い人材を育成し、チーム全体の稼ぐ力を最大化するためのヒントを、一緒に探っていきましょう。
みなさん こんにちは。《聴くチカラ研究所》の4DLの荒巻順です。ブログへのご訪問、ありがとうございます。
今日は、4DLが設計開発し、色々なお客様の現場で鍛えられた【ANC （AI Native Consulting sales）】というソリューションをテーマに記事を書いてみました。
火曜日の午前10時、地方の工業団地を走るあなたの車窓には、鈍色のトタン屋根が並ぶ工場群が映し出されます。
助手席には、先日まで読み込んでいた「PEST × 3C」の冊子と「強い質問例100」のハンドブック。紙面はどれもこれも美しいロジックで彩られています。
でも、ふと頭をよぎるのは「サプライチェーンの地政学的影響はいかがですか？」という“模範的な質問”が、今日会う年商30億円のアルミ削り出し部品メーカーの二代目社長に、本当に響くのか？という疑問です。
前回の雑談で、社長がこぼしたのは「原材料高騰で在庫を抱えるのが怖い」という、切羽詰まった本音でした。そんな相手に「地政学」なんて言葉を出す瞬間に、社長の表情が曇る未来が手に取るように見えてしまいますよね。
まさに「フレームワークに頼るほど、お客様との距離が開いてしまう…でも、頼らなければ“正解”がない」というジレンマに陥る営業職の方は少なくないはずです。
人材育成は、単に知識を詰め込むことではありません。
特に私たちBtoBセールスの世界では、お客様の発言の裏にある本質を見抜くチカラ、つまり洞察力を磨くことが、企業活動の「生命線」なんです。
教科書通りの正解を探すのではなく、目の前のリアルな課題を解決し、お客様の未来を一緒に描けるコンサルティング力こそが、これからの時代を生き抜く付加価値の高い人材の条件と言えるでしょう。
木曜日の午後6時半、支社の会議室。Zoom画面を共有した経営企画部長のExcelは、いつも冷徹です。
研修費用120万円。想定パイプライン成長率プラス12％に対し、現実の数字は4.8％――。小数点が並ぶその列の隅で、真っ赤な条件付き書式が点滅しているのを見るのは、正直、胃が痛いですよね。
思わず「半年後の大型案件が決まれば跳ねるんです、今は種まきで…」と言いかけますが、部長の声は「“数字で示せない努力”は、来期の予算対象じゃない」と冷たく重なります。
お客様の経営課題を深く掘り下げ、真のビジネスソリューションを“共創”するには、受注サイクルが12ヶ月、あるいは24ヶ月かかることだってザラです。
それなのに「四半期で“回収率”を見せろ」なんて、畑を耕し始めた瞬間に収穫量を報告しろと言われているようなものですよね。
胸の奥がスーッと冷えるのを感じながら、心の中でつぶやくのは「成果を可視化する道具がなければ、学習は“贅沢品”に転落する。数字で守らなければ、研修は“不要経費”として切り捨てられる」という現実ではないでしょうか。
特にリスキリングや人材育成といった長期的な投資は、短期的なセールスマネジメントの指標では測りづらいものです。しかし、このROIプレッシャーは、すべての法人営業チームが抱える共通の課題なのです。
金曜日の午後10時過ぎ、終電間際のホーム。
手すりに寄りかかりながらSlackを開くと、未読が147件。その中には、「課長、物流DXのROI計算、このフォーマットで合ってますか？」とか、「社長インタビューの掘り下げ質問、明朝までにフィードバックください！」といった、若手からの切実なメッセージが並びます。
ポケットの中では、明日の取締役クラスとの面談資料の構成メモが、ぐちゃぐちゃに折れ曲がっている…。
「俺が伝えたいのは“質問の順番”じゃない。“温度”や“間合い”なんだよな…」
電車の接近アナウンスが響く中、あなたは静かな焦りを感じているはずです。人を育てることと、自分自身が最前線で勝ち続けることの「二刀流」は、想像以上に時間が足りません。
そもそも、一般的な営業研修の多くは、仮想企業をベースに進められますよね。
そこで学ぶテクニックは理論としては理解できるものの、いざ自分の法人営業の現場、特に特定の業界特有の事情が絡む中小中堅企業のお客様にそのまま展開しようとすると、「あれ、なんか違うな…」と感じたことはありませんか？
結局、学んだことが実務に直結するまでには、また一から自分で応用する「遠回り」が必要になってしまう。
もちろん、研修講師の中には、その熱量で参加者のマインドを大きく動かすことができる方もいます。
その瞬間のモチベーションアップは素晴らしいものです。でも、それが日々の厳しい現実の中で、どれだけ長続きするのかというと、なかなか難しいと感じることも多いのではないでしょうか。
一過性の盛り上がりで終わってしまい、結局、コミュニケーションの本質を見抜くチカラや、お客様の聴くチカラの奥深さが、チームの血肉になるまでには至らない…という課題もよく耳にします。
さらに言えば、講師の中には「この人、本当に現場の営業実務をどれだけ知っているんだろう？」と疑わしい人もいるのが正直なところです。
彼らはテクニックを伝えるプロかもしれませんが、私たちの目の前のお客様が抱える、まさに業界特有の、あるいは企業特有の複雑な事情や、ビジネスモデルの機微を本当に理解しているのか、疑問に思うことも少なくないはずです。
これでは、ヒアリングスキルをいくら磨いても、チームセールス全体のコンサルティングセールスのレベルを本当の意味で底上げすることは難しいでしょう。
これからの法人営業部門の変革をリードし、チームセールスの生産性を飛躍的に高めるには、生成AI活用が不可欠です。
しかし、ただ単にChatGPT活用やCopilot活用でメール作成や誤字脱字チェックを効率化するだけでは、本当の意味での付加価値の高い人材にはなれません。
肝心なのは、生成AIを単なるツールとしてではなく、あなたの相棒、あるいは「もう一人のコンサルタント」として「操る」ことです。
例えば、先ほどあなたが夢見た「若手のPC画面の横でAIが常時ナビしてくれたら？」という状況。これは、もはや夢物語ではありません。AIエージェントが商談の議事録から、お客様の真の課題を瞬時に抽出し、「この発言の裏には、〇〇という経営課題が隠れている可能性が高いです。
次は△△という質問を深掘りしましょう」とリアルタイムで示唆を与えてくれる時代が来ているのです。
従来の営業研修は、まず知識を詰め込み、現場で試し、数字で振り返る――という長い往復が前提でした。けれど ANC（AI Native Consulting Sales） を使えば、その遠回りを丸ごとショートカットできます。
たとえば商談中、AIが議事録をリアルタイムに解析し、
- 「今の質問は在庫回転率の深掘りにつながります。次に資金繰りの具体策を提示しましょう」
- 「類似案件の平均受注リードタイムは90日。今日ヒアリングした条件なら60日に短縮できる見込みです」
といった“次の一手”を即座に耳打ち。学ぶ → 試す → 成果を測る の3ステップが、一つの商談の中で完結してしまうイメージです。
これなら若手は明日の研修を待たずに成長し、ベテランは勘所をデータで裏づけられる。「研修＝準備運動」という発想そのものを置き換える仕組み が、すでに実用段階に入っています。
営業研修の価値は、「分かった気になる」ことではなく、商談のその瞬間に選択肢を増やし、成果と結びつけることにあります。
しかし、私たち営業職の多くが、これまでこんな壁にぶつかってきましたよね？
これらは、従来型の集合研修やOJTだけでは根本解決が難しい壁でした。
生成AIは “パワーツール” ではなく “もう一人のコンサルタント”
そこで鍵になるのが、生成AIで商談プロセスにリアルタイムで寄り添うANC（AI Native Consulting Sales）の仕組みです。
つまり、ANCは「現場のリアル」×「数字による証明」×「継続的な学習サイクル」を一気通貫でつなぐ導線なのです。
ANCを導入いただいているお客様からは
このようなお声を頂戴しています。
こうして「机上の空論」と「現場のリアル」の隙間が埋まり、営業組織全体が稼ぐ力を底上げする好循環が回り始めます。
次の一歩 ―― ANCで、AIを“相棒”に変える
「AIを使う営業」から、「AIと並走する営業」へ。
すでにリリース済みのANCは、その第一歩を踏み出すための実証済みプラットフォームです。
もしあなたが――
と考えているなら、ぜひANCの導入事例とデモをご覧ください。次回の商談で、AIがそっと耳打ちする“ひと言”が、あなたの提案を一段深い共創へ導くはずです。
生成AI時代の営業は、もはや“個人の経験”だけに頼れません。
AIを味方に付けたチームこそが、次の市場で勝ち残る――そのスタートラインに立つ準備は整っています。ぜひ、お問い合わせを頂き、実際の動作をご確認いただき、御社にジャストフィットさせるにはどのようなカスタマイズが必要なのかお声を聞かせて下さい。
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