「あ…これ、聞いたほうがいいよね？」そう思った瞬間には、もう誰かが次の話題を始めていた。タイミングを逃してしまった自分を悔やみながら、黙ってメモを取り続ける。
「空気を読んで動けるのが社会人だよね」と自分に言い聞かせるけど、胸の奥に残る“あの違和感”だけは、どうにも消えてくれない。
会議が終わったあと、あのときのモヤモヤを誰にも言えずにファイルを閉じる。──でも、本当にそれで良かったんだろうか？
問いを飲み込むのは、あなたの意志が弱いからではありません。それは、「問い方の設計」を教わってこなかっただけかもしれないのです。
みなさん こんにちは《聴くチカラ研究所》の4DL Technologies株式会社のCCO荒巻順です。ブログへのご訪問、ありがとうございます。
高橋美咲さん（27）が体験した、ある会議の風景です。
一番奥の席に座る部長が「来期はX事業に注力する。これは経営からおりてきた決定事項だから、全員で一丸となって収益化に向けて頑張ろう」とはじまる、事業方針の説明があった。
その瞬間、室内にピリッとした空気が流れます。他のメンバーは、まるでプログラムされたかのように一斉に頷き、PCに何かを打ち込み始める。
誰一人、部長の顔を見ようとはしません。美咲さんの頭に、鋭い疑問がよぎります。
「待って。Y事業のたくさんのお客様から、新機能の強い要望が来ていたはずなのに…」。彼女は口を開きかけ、しかし、目の前の光景に言葉を飲み込みました。
部長の「これを前提としてみんなの意見が欲しい」という強いマネージャーとしての意志を感じる。
隣の席の先輩の、無言で頷く横顔。ここで口を挟むのは、流れに逆らうこと、和を乱すことだと、全身で感じ取ってしまったのです。
この目に見えない「空気圧」こそが、彼女から問いを奪う最大の敵でした。
この圧力は、個人の勇気を挫くだけでなく、組織全体に静かに、しかし確実に損害を与えます。
重要な課題が見過ごされ、多様な視点が失われ、思考が硬直化していく。あなたの会社でも、似たような空気を感じたことはありませんか？
「質問がパッと思いつかないのはセンスがない」という諦めは、問いの本質を取り違えています。
ビジネスにおける価値ある問いとは、個人の閃きに頼る“思いつき”ではなく、議論の構造を解析し、思考の方向性を定める“設計”です。
私たち4DLが提唱する、構造的な問いを導く《問いのOS(OSSI)》は、まさにそのためのプロトコルです。これは、以下の3つのプロセスで構成されます。
プロトコルとは「情報を他人である相手だけではなく、自分の中の自分との間でも起きうるやり取りをする際の手順」のと言う意味です。
このプロトコルは、問いを違和感などの主観的や直感的な部分もふくめたうえで、最終的に知的で能動的な過程から結果へと昇華させます。
私たちが問いを飲み込んでしまう「空気圧」。その正体をもう少し深掘りしてみましょう。それは、個人の性格というより、日本の組織に根付いた「構造的」な問題でもあります。
「上の方針を前提に物事を」とか「全体の流れを踏まえて」という無言の慣習や、「今、その論点？」「さっき、決着ついたと思うけど」で、自由闊達な思考を停止させる進行手順。
これらは、意思決定のスピードを短期的には上げるかもしれませんが、長期的に見れば組織の思考体力を確実に奪っていきます。
なぜなら、「問いが出ない」組織は、変化を察知するセンサーが鈍っているのと同じだからです。
市場の変化、顧客の不満、業務に潜む非効率…。そうした重要なサインは、誰かの「ん？」という小さな違和感からしか生まれません。
その小さな芽を「空気圧」で摘み取り続けることは、組織ぐるみで課題の芽を見過ごし、本来目指したい変革以前の改善の機会すら損失していることに他ならないのです。
それは、静かに進行する「思考の硬直化」であり、気づいた時には手遅れになりかねない、深刻な経営課題なのです。あなたが感じている息苦しさは、組織が発しているSOSサインなのかもしれません。
あるネット検索で偶然見つけた「問いの立て方」にリンクされていた「構造的問い設計プロトコル」で気がついた美咲さん。彼女は、あの会議で感じたモヤモヤを、自責的な感情ではなく冷静にロジックで状況を会社帰りのカフェで分析してみました。
【Before】彼女の脳内のつぶやき
「X事業に注力って…じゃあY事業はどうなるの？無責任じゃない？」
（これではただの不満や批判。建設的ではない…）
【After】プロトコルによる問いの再設計
この問いは、相手の意思決定を尊重しつつ、「抜け落ちていた論理（Y事業顧客）」を提示し、「前提（顧客基盤の重複）」を明示することで、全員が同じ地図の上で思考を始めるための“入口”を設計しています。
この問いによって、会議は「XかYか」の対立ではなく、「事業ポートフォリオ全体のリスクと機会」を議論する、より高次のステージへと進んだのです。
勇気を持って翌朝に、直属の上司である課長にカフェで考えてまとめてみたことをぶつけて見ました。
「課長、昨日の部会でのX事業の件なのですが、もちろん経営方針としての注力に異論はありませんが、Y事業との関係性や相乗効果も含めちょっと考えて見たので、少しお時間をいただけませんか？」
はじめは、課長は「いや、昨日の会議で方向性決まったことだよね？」「なんで、あの会議のばで言ってくれなかったの？」と面倒な風でした。
「仰る事は判ります。ただ、方向性は決まった中で具体的なアクションプランはこれから議論ですよね。そのアクションプランの検討をする上で、もう少し掘り下げた上でX事業に取りかかる必要と方法があると思うのです」
会議で決まったことをくつがえすことは、「その会議の結論はなんだったの？」という時間の無駄遣いにもなりますので、基本的にはタブーでしょう。
しかし、どのタイミングにも「掘り下げる」や「検証する」という「問いのタイミング」は存在します。そして、「方針」が決まることと「方策」が決まることは次元の異なる話です。
どのようなタイミングでも有って然るべき「問い」を許さない風土は「組織で無謬性が実現する」という間違った暗黙認知に近づく危ない状況です。
美咲さんの変化は、彼女個人に留まりませんでした。彼女が学び実践した問いのプロトコルによって設計された「問い」を投げかけるようになってから、チームの会議の前後と合わせて質が明らかに変わったのです。
今までなら「会議で決まったことだから」で思考停止していた空気がなくなり、「たしかに、その視点はなかったね」「別のリスクも洗い出しておこうか」といった、より深い議論が日常の雑談の中からも生まれるようになりました。
一人の「問いの立て方」の変化が、チーム全体の思考力を底上げし始めたのです。これこそが、私たちが目指す《チームワーク》の目指す姿であり、本来の《Digital Transformation》の核心に繋がるのではないでしょうか。
属人的な勘や経験そして役職だけに頼るのではなく、チーム全体で多角的な視点から問いを立て、経営課題や業務課題、現場からいへ《本質を見抜くチカラ》を組織的に高めていく。
これは、単なる業務改善ではありません。最終的にはお客様への提供価値を高め、結果として自社の《稼ぐ力》、つまり粗利を最大化していくための、極めて戦略的な《人材育成》なのです。
あなたのたった一つの「問い」が、チームを、そして会社を変える起爆剤になる。そう考えると、少しワクワクしてきませんか？
会議で質問できないのは、あなたの勇気や能力の問題ではありません。
それは、問いを価値あるビジネスプロセスへと昇華させるための「技術」を知らないだけ。
今日から、飲み込んでしまった問いを責めるのではなく、その背後にある「構造上のズレ」は何かを分析してみてください。
その知的な習慣こそが、あなたの《洞察力》を磨き、付加価値を飛躍的に高める第一歩になります。あなたの視点が、チームを救い、会社の未来を創る。その可能性を、どうか信じてください。
生成AIがビジネスの常識を変える今、人間にしか生み出せない価値の源泉は、まさにこの「問いを立てる力」にあります。
あなたのその《思考力》、AIに任せきりにする前に、一度本気で再起動しませんか？
4DL Technologies株式会社が生み出した《構造的問い設計プロトコル》が組み込まれた、《4DL Insight Engine(4DL-IE)》で、生成AIから「問われる」体験から自分自身の「問いの立て方」を気づく、身につける、学ぶスタートにしてみませんか？