--- title: NTTドコモ／NTTコミュニケーションズの代理店法人営業が目指す付加価値の高いBtoBセールス description: NTTドコモ/NTTコミュニケーションズ代理店の若手法人営業必見！スマホ営業から脱却し、お客様から選ばれる「付加価値の高い営業」になる方法を解説。聴く力を磨き、ChatGPT/Gemini/Copilot活用で価格競争に打ち勝つBtoBセールスへの変革を始めましょう。 --- [聴くチカラ研究所｜4DL Technologies株式会社 ](https://insight-lab.4dlt.com) # [NTTドコモ／NTTコミュニケーションズの代理店法人営業が目指す付加価値の高いBtoBセールス](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales) 作成者: [荒巻順](https://insight-lab.4dlt.com/author/ara)｜2024/01/21 15:00:00 スマートフォンのことは詳しい。お客様との関係も悪くない。でも、それだけでは越えられない壁があると感じていませんか？ 法人営業の現場で突き当たる「次の課題」を乗り越え、お客様からも会社からも「あなただから」と頼られる存在になるためのヒントを、一緒に探してみましょう。今日の記事が、あなたの営業人生の新しい扉を開くきっかけになれば嬉しいです。 みなさん こんにちは《聴くチカラ研究所》の4DLの荒巻順です。ブログへのご訪問、ありがとうございます。 もしかし、この記事に到達された型の中には、私の顔や名前にご記憶がある方（苦い想い出も含め）が多いかもしれません。2022年度まで、NTTコミュニケーションズの代理店資格制度である法人スペシャリスト、法人グランマイスター、法人マイスターの研修や試験の企画設計運営を担当していました。 いまは、研修ビジネスではなく、「業界の景色を変える営みBtoB編」と題してNTTコミュニケーションズの法人営業の現場に生成AIでの変革のご提案を通じた変革をお手伝いしています。   ## 目次 - [1. スマホの話はできる。でも、それだけじゃ勝てない](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales?hs_amp=true#section1) - [2. 「御社の業務って、具体的にどんな流れなんですか？」―その一言が流れを変えた](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales?hs_amp=true#section2) - [3. 当たって砕けた1年目。今こそ“聞く力”の武器を手に入れる](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales?hs_amp=true#section3) - [4. 「あなただから頼んだ」と言われる営業へ。これからの自分にワクワクする](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales?hs_amp=true#section4) - [5. まとめ](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales?hs_amp=true#section5)   #### 1. スマホの話はできる。でも、それだけじゃ勝てない - スマホ以外の提案が苦手だ - お客様の困りごとが見えない - 次のステップが分からない   携帯電話やタブレット、回線契約のプロフェッショナルとしては、お客様からの信頼も得られている。 これは素晴らしいことです！でも、商談の場で「他に何か良い提案ありますか？」と聞かれたとき、言葉に詰まってしまう自分がいる。 上司から言われるクラウドPBXやナビダイヤルといったNTTコミュニケーションズの商材が、お客様のどんな課題に役立つのか、正直ピンとこない。 なぜなら、お客様の仕事の中身、つまり業務の具体的な流れが見えていないから。先輩たちが「お客様の業務理解が一番大事」と言うのは頭では分かっているけれど、どこからどう紐解いていけばいいのか分からないんですよね。 新しい商材の知識を詰め込むだけでは、お客様の「困った」にはたどり着けない。まるで、地図なしで宝探しをしている気分です。   #### 2. 「御社の業務って、具体的にどんな流れなんですか？」―その一言が流れを変えた - 具体的な業務の流れを聞く - 商材を業務に紐づけて考える - お客様の反応が変わる瞬間   ある日、思い切ってお客様に聞いてみたんです。「いつもありがとうございます！差し支えなければ、〇〇様のお仕事って、朝会社に来られてから、どんな流れで進んでいくんですか？」と。 最初は少し戸惑われましたが、話し始めたら意外とスラスラと、普段当たり前だと思っている業務フローを教えてくれたんです。 そこで初めて、「あ、この作業で時間がかかってるんだな」「ここは複数の部署との連携が大変そうだな」といった具体的な「困りごと」の種が見えてきたんです。 スマホの話だけしていた頃には気づけなかった、生きた情報でした。これはまるで、宝の地図の切れ端を見つけたようなもの。 そして、その困りごとに、NTTコミュニケーションズのクラウドPBXがどう役立つかを、「例えば、外出先からでも会社の電話が受けられると、この移動時間が有効に使えませんか？」のように具体的に提案できたとき、お客様の目の色が変わるのを感じました。   #### 3. 当たって砕けた1年目。今こそ“聞く力”の武器を手に入れる - 過去の失敗は学びの宝庫 - 「聞く力」は特別な力じゃない - 最強の武器を磨く時   法人営業になって最初の頃は、とにかく商材知識を覚えて、一生懸命説明することばかりに集中していました。 でも、お客様の反応はイマイチ。 まるで、一人で壁に向かって話しているような感覚で、商談が空回りすることも多かったです。あの頃は、「営業ってセンスなのかな…」と落ち込んだりもしました。 でも、今なら分かります。足りなかったのは、お客様を「知ろう」とする姿勢と、そのための「聞く力」だったんだと。聞く力って、特別な才能じゃありません。 相手に敬意を払い、関心を持ち、「教えてください」という素直な気持ちがあれば、誰にでも磨けるスキルです。 そして、一度身につければ、価格競争ではない場所で勝負できる、あなただけの強力な武器になります。 あの頃の当たって砕けた経験があるからこそ、今この武器の重要性に気づけたんです。失敗は成功のもと、まさにこれですね！   #### 4. 「あなただから頼んだ」と言われる営業へ。これからの自分にワクワクする - 信頼は「聞く力」から生まれる - 付加価値は課題解決で生まれる - 「稼ぐ力」で未来を切り拓く   お客様があなたに求めるのは、単に商品やサービスを売ってもらうことだけではありません。 自分の会社のことを理解し、一緒に課題を解決してくれるパートナーです。そして、そのパートナーとしての信頼は、「聞く力」を通じてお客様の心を開き、本音を引き出すことから生まれます。 「あなたに話すと、頭の中が整理されるよ」「あなたなら何か良い方法を知ってるんじゃないかと思って」そう言われるようになったら、価格競争とは無縁の、あなただけの土俵で商談ができるようになります。 これが、私たちが目指す「付加価値の高い」営業であり、お客様にとってのメリットと自社の利益を両立させる「稼ぐ力」に直結します。 自分の「聞く力」が、お客様のビジネスを動かし、自分自身の市場価値も高めていく。そう考えたら、これからの営業活動が楽しみで仕方ありません！   #### 5. まとめ 今回、NTTドコモ／NTTコミュニケーションズ代理店の若手法人営業スタッフさんをモデルに、付加価値の高いBtoBセールスになるためのヒントを探ってきました。 - 価格競争から脱却するには「業務理解」が必須 - 「聞く力」は最強の武器であり、誰でも磨ける - お客様の「稼ぐ力」向上に貢献することが、自分の「稼ぐ力」になる   スマホ営業から一歩進み、お客様の業務に入り込む「洞察力」を身につけることこそが、これからの法人営業に求められる本質です。 過去の経験をバネに、「聞く力」を磨き、お客様の真の課題を見つけ出す。そして、NTTコミュニケーションズの幅広い商材を、単なる商品ではなく、お客様のビジネスを加速させるための「解決策」として提案できるようになる。 このマインドセットの変化が、あなたを価格競争の渦から救い出し、「あなただから」と選ばれる営業へと導いてくれるはずです。自信を持って、お客様の前に立ちましょう！ さて、お客様の業務を深く理解し、本質的な課題を見つけ出す「聞く力」を磨くことは、まさに付加価値の高いBtoBセールスになるための第一歩です。 しかし、お客様の言葉の裏にある真のニーズや、複雑な状況から最適な解決策を見出すには、体系的なスキルと、それを最新テクノロジーで効率化する視点が必要です。 最新のテクノロジーというのはChatGPTに代表される《生成AI》です！生成AIを使って、研修の様なダミーユーザーではなく実ユーザーデータ（もちろん情報セキュリティ上問題の無い公知情報だけです）で、事前の作戦を考えたり、商談のロールプレイングを4DL Technologies株式会社の開発したAIエージェントと実施できます。 わざわざ、時間と費用を使って研修を受けることなく、自分のデスクトップで更にリアルなNTTコミュニケーションズ法人営業商談シミュレーターが実現しています。 ご興味があったら、ぜひその資料を以下のバナーをクリックしてダウンロードして見て下さい。 [完全な記事を表示](https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "荒巻順" }, "dateModified" : "2025-04-18T06:07:09.035Z", "datePublished" : "2024-01-21T15:00:00Z", "headline" : "NTTドコモ／NTTコミュニケーションズの代理店法人営業が目指す付加価値の高いBtoBセールス", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 540, "url" : "https://20461732.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20461732/7.png", "width" : 1080 }, "mainEntityOfPage" : "https://insight-lab.4dlt.com/20240112/docomo_agent_sales", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "聴くチカラ研究所" } } ```