AI時代に失業する“BtoBセールス”

AIの進化に伴い、BtoBセールスパーソンの将来に対する不安が高まっています。

特に生成AIの登場は、多くの職業に影響を与えると言われています。本記事では、生成AIがBtoBセールスにどのような影響を与えるのか、そしてどのようにして生き残るためのスキルを身につけるべきかを探ります。

みなさん こんにちは《聴くチカラ研究所》の荒巻順です。ブログへのご訪問、ありがとうございます。

1. 生成AIの登場で多くの職業がなくなるという話は本当か

・AIの進化と職業の変化
・BtoBセールスへの影響
・新しいスキルの必要性

生成AIの進化は、さまざまな職業に影響を与えています。

特にホワイトカラー職種であるBtoBセールスもその例外ではありません。ネットニュースなどでは、「AIによる失業の可能性」が取り上げられ、セールスパーソンの間でも不安が広がっています。

しかし、AIがすべての仕事を奪うわけではなく、新しい技術に適応し、使いこなすことで生き残る道があります。AI時代には、従来のセールススキルに加え、新しいスキルを身につける必要があります。

これにより、AIに置き換えられない価値を提供することが可能となります。

2. BtoBセールスに生成AIはどのように入り込んでくるか

・CRMや案件管理の効率化
・データ分析と予測
・顧客対応の自動化

生成AIは、すでに多くのBtoBセールスのプロセスに入り込んでいます。

例えば、CRMシステムを使った顧客管理や案件管理は、AIによって効率化が図られています。AIは大量のデータを分析し、将来の顧客のニーズを予測することができます。

これにより、セールスパーソンはより効果的なアプローチを取ることが可能となります。また、顧客対応の一部もAIによって自動化され、迅速かつ正確な対応が求められます。

しかし、AIが全ての業務を自動化するわけではなく、重要な意思決定や高度なコミュニケーションは依然として人間の役割です。

3. 生成AIは“行間を読む事が苦手”そして“意志決定”は人間しかできない

・AIの限界
・行間を読む力
・意思決定の重要性

生成AIは、データ分析や自動化において非常に優れていますが、いくつかの限界もあります。

特に、「行間を読む」能力や複雑な意思決定は、AIが苦手とする分野です。例えば、クライアントとの会話において、微妙なニュアンスや背景情報を理解し、適切な対応をすることは、依然として人間のセールスパーソンの強みです。

また、重要な意思決定は、多くの情報を総合的に判断し、最適な解決策を見つける必要があります。これも、AIにはできない部分です。したがって、AIを補完する形で、人間のセールスパーソンの役割が重要となります。

4. 生成AIを“操る事”ができる人だけが生き残るBtoBセールス

・AIの活用方法
・スキルの向上
・高付加価値の提供

生成AIの時代において生き残るためには、AIをうまく活用できるスキルが求められます。

AIは、データ分析や予測、自動化といった面で強力なツールとなりますが、その効果を最大限に引き出すためには、人間の知識や経験が不可欠です。

表現を変えると”なんとなくの勘”や”予想もできない変化球”が人間の強みにあると言うことです。もちろん”勘や変化球”ばかりを頼りにしていけませんが、経験やお客様の表情や状況への《洞察力》を活かせる重要性を信じてください。

AIを使いこなすことで、クライアントに対して高付加価値なサービスを提供することができます。これにより、他のセールスパーソンとの差別化を図り、競争力を維持することができます。

さらに、AIを活用することで、効率的に業務を遂行し、新たなビジネスチャンスを見つけることも可能となります。

5. まとめ

AIの進化により、BtoBセールスの職業にも変化が求められています。

しかし、生成AIの限界や人間の強みを理解し、AIをうまく活用することで、高付加価値なサービスを提供することが可能です。AI時代において生き残るためには、新しいスキルを身につけ、常に学び続ける姿勢が重要です。

これにより、クライアントにとって真に価値のある提案を行える営業パーソンを目指しましょう。

生成AIに職業を乗っ取られることにならないためには、デジタルサイドのリスキリングとしては”プロンプトエンジニアリング”を学ぶことになります。

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