OJTが“上司ガチャ”になっていないか？──育成属人化を止めるのは“問いのテンプレ”だ【ChatGPT/Gemini/MS365 Copilot対応】

新人や若手に「自分で考えてほしい」と願う一方で、「どう教えればいいのか」と悩んでいませんか？ せっかくのOJTが、教える側の“上司ガチャ”になってしまっていないか、そんなジレンマを感じている方もいるかもしれませんね。

この状況、実は多くの企業で共通の課題なんです。

今回は、坂本美咲（仮名）という、大手通信事業者に勤務している法人営業本部 代理店教育推進課 主任という仮想の人物向けに記事を書いてみました。

みなさん こんにちは《聴くチカラ研究所》の4DLの荒巻順です。ブログへのご訪問、ありがとうございます。

目次

• 1. 問いかけたのに、動かない若手──“考える力”が育ちにくい時代のOJT
• 2. OJTが“上司ガチャ”になっていないか？──問いの属人化が育成格差を生む
• 3. 生成AIがあっても受け身のまま──若手が“問い”を持てない理由
• 4. 育成に必要なのは「答え」ではなく「問いのテンプレ」──4DL-IEでOJTを再構築する
• 5. まとめ──育成の質を変える“問いのOS化”という選択肢

1. 問いかけたのに、動かない若手──“考える力”が育ちにくい時代のOJT

• 若手の「考え方」が空回りする原因とは？
• 「効率主義」が思考力を奪うOJTの現実。
• 「問いを共有する育成」への転換が急務。

新人や若手営業職に「自分で考えてみて」と声をかける美咲さんのような方、多いんじゃないでしょうか。

でも、返ってくるのは「どう考えればいいか分かりません」「何から手をつけていいか分からなくて…」なんて言葉。美咲さんが「ああ、問いのフレームがないんだな」と感じるのも無理はありません。

昔は雑談やちょっとした失敗の中から自然と“考えるクセ”が育ったものですが、今は「先に正解を聞いた方が効率的」という空気が職場全体を覆っています。

結果として、OJTの現場が急に「結果主義」になってしまい、若手が受け身になる一方で、本質を見抜くチカラや洞察力が育ちにくいというジレンマが生まれています。

「これって、うちの会社だけの問題？」と坂本美咲さんがX（旧Twitter）で「#OJT失敗談」を検索する気持ち、よく分かります。

この状況は、もはや個人の問題ではなく、時代の変化が生んだ育成の課題と言えるでしょう。

デジタルネイティブ世代は、情報検索能力は高いですが、複雑な問いを自ら立て、試行錯誤する機会が少ないのかもしれません。

法人営業の現場では、お客様の真の課題を見つけ、付加価値の高いソリューションを提案するコンサルティング力が不可欠です。

しかし、既存のOJTでは、この「考える力」がなかなか身につかないのが現実です。美咲さんが見据えているように、ただ答えを与えるだけでなく、「問いを共有する育成」へのシフトが、今の時代に求められるリスキリングの鍵なんです。

2. OJTが“上司ガチャ”になっていないか？──問いの属人化が育成格差を生む

• ベテラン上司の「問いのセンス」が属人化。
• 育成の再現性欠如がチーム格差を生む。
• 「問い方」を共通資産にする重要性とは？

「この子は○○課長の下で育ったから優秀だよね」──一見、褒め言葉のように聞こえますが、坂本美咲さんのような教育推進課の主任からすると、少し複雑な気持ちになりますよね。

もちろん、ベテラン上司が持つノウハウやヒアリングスキルはまさに宝です。彼らが「このケース、どう考える？」と絶妙に背中を押すその一言が、若手の思考力を育てているのは事実です。

しかし、その「問いかけのセンス」が、マニュアルやOJTシートに落とし込まれず、“個人芸”として閉じてしまっているとしたらどうでしょう？

育成に再現性がなく、部署間やチームセールスの間で“育ち方の格差”が広がってしまうんです。まるでOJTが“上司ガチャ”のようになっている、と指摘されるのも頷けます。

このような属人化は、人材育成において大きな課題です。特定の優秀な上司に育成が依存してしまうと、その上司がいなくなったり、部署を異動したりした際に、育成の質が維持できなくなります。

特にBtoBセールスの現場では、お客様の複雑な課題に対して、チームとして一貫したコンサルティングセールスの力を提供することが求められます。

若手営業職が個人のスキルに頼るだけでなく、組織として付加価値の高い提案ができるようになるためには、この「問い方」こそが育成のOSであると美咲さんが考えているように、上司のセンスを“属人技”で終わらせず、共通資産として形式化することが不可欠なんです。

これは、まさに「非エンジニアの付加価値向上」に直結する、リスキリングの重要なステップと言えるでしょう。

3. 生成AIがあっても受け身のまま──若手が“問い”を持てない理由

• AI導入後も若手が受け身な根本原因。
• 「問いの主導権」を若手が持てない現状。
• 生成AIを育成ツールにする「問い方」の育成。

ChatGPT活用やCopilot活用が展開済み、社内ポータルには活用マニュアルや業務別プロンプト事例もアップされている。

それなのに、現場からは「便利だけど、なんか使いどころが…」という煮え切らない声ばかり聞こえてくる。美咲さんの違和感、すごくよく分かります。

AIが悪いわけでも、若手の能力が低いわけでもない。でも、なぜか“やってみよう”という動きが出てこない。これって、不思議ですよね？

実は、その根っこには「問いの主導権を若手が持てていない」という問題があるんです。

生成AIは確かに高性能ですが、その威力を最大限に引き出すには、“何を聞くか”がすべて。誤脱チェックやメール作成といった単発作業はできても、会社の方針や事業目標を踏まえた、付加価値の生み出し方を踏まえた複雑で重畳的な業務を再現させるには、深い思考から生まれるプロンプトデザインが必要です。

しかし、そもそも業務の目的やゴールを“自分の問い”として捉える習慣がないから、AIを目の前にしても「これ、AIに聞いてもいいんですか？」と戸惑ってしまうんです。

この状況は、単にITツールの導入に留まらず、人間の思考力の再起動が求められていることを示唆しています。

生成AI活用は、単なるツールの操作方法を学ぶことではありません。それは、本質を見抜くチカラや洞察力を駆使して、お客様の真の課題を探り、その解決策をAIと共に練り上げるプロセスなんです。

だからこそ、生成AIを人材育成の強力なツールにするためには、まず“問い方”そのものを育てる必要があるんです。これはまさに、リスキリングにおける最重要テーマの一つと言えるでしょう。

4. 育成に必要なのは「答え」ではなく「問いのテンプレ」──4DL-IEでOJTを再構築する

• 育成の質を高めるのは「問いのテンプレ」。
• 《4DL Insight Engine》で思考を可視化。
• 無料ツールで「考える習慣」を呼び覚ます。

では、どうすれば若手が“問い”を持つ力を育てられるのでしょうか？

育成に必要なのは、実は「答え」を与えることではなく、「問いのテンプレ」なんです。ベテラン上司が持つ「問いかけのセンス」を、型として共有するイメージですね。

「OJTの教科書」や「問いのデザイン」を愛読されている美咲さんなら、この発想にピンとくるかもしれません。

ここでご紹介したいのが、《4DL Insight Engine（4DL-IE）》です。

これは、4DL Technologies株式会社が提供する無料のクラウドサービスで、まさに「人間の思考力の再起動」を目的として開発されました。

使い方はシンプル。業務テーマを入力するだけで、「Why（なぜ？）」、「What（何を？）」、「How（どうする？）」という3段階の思考フレームに沿った「問いのひな形」を自動生成してくれるんです。

例えば、お客様の売上低迷要因を探る場合、「なぜ売上が落ちているのか？」「どのような要因が考えられるか？」「その要因に対し、どのような施策が打てるか？」といった具体的な問いがリストアップされます。

このツールを使えば、若手は「どう考えればいいか分からない」というフリーズ状態から抜け出し、思考力のレールに乗って、質の高い問いを立てられるようになります。

さらに、生成された問いをCopilotやChatGPTに投げれば、AIエージェントが具体的な情報やアイデアを返してくれる。

これにより、若手はAIを単なる作業ツールではなく、「思考の相棒」として使いこなし、付加価値の高いBtoBセールススキルを磨くことができるんです。

この小さなサイクルが、組織全体の“考える習慣”を呼び覚ますきっかけになります。これは、まさにエンタープライズクオリティの生成AI研修を非エンジニアの付加価値向上へと繋げる一歩となるでしょう。

5. まとめ──育成の質を変える“問いのOS化”という選択肢

• Why／What／Howの三段思考を徹底する。
• 問いのテンプレート化で属人化を防止する。
• AIを「考える相棒」として設計する。

今回の記事では、OJTが“上司ガチャ”になってしまう課題から、若手が“問い”を持てない理由、そしてその解決策としての「問いのテンプレ」と《4DL Insight Engine》の活用についてお話ししました。

この一連の流れは、単なる業務改善ではなく、法人営業部門の変革、ひいては組織全体のリスキリングに繋がる重要なステップです。

AI時代に求められるのは、誤脱チェックやメール作成といった単発作業を超え、会社の方針や事業目標を踏まえた複雑な業務を再現できる「生成AIを操る」BtoBセールスパースンです。

そのためには、お客様を取り巻く内外環境から真の課題を見つけ、中期的な優先順位を見通す洞察力、そしてそれを生成AIというツールで効率よく展開するテクニカルスキルが不可欠です。

最終的には、人間の意思決定のチカラや視座を自在に変化させるコンセプチュアルスキルも身につけることで、お客様の利益の最大化と会社の粗利を最大化する稼ぐ力、すなわち付加価値の高い人材へと進化できるでしょう。

この変革の第一歩として、まだ「AIに何を頼めば？」と悩んでいるあなた、そして「若手の育成に手応えがない」と感じている美咲さんのような教育推進課の皆様へ。

私たちは、単なるAI導入研修ではない、AIの威力を体感し、自分事として生成AI活用気運を醸成するワークショップ**《ANT-B0》**をご用意しています。

まずは4DL Technologies株式会社が開発した無料サービス《4DL Insight Engine》で“問い”を自動生成する体験をどうぞ。思考のレールを敷くこのツールが、あなたとチームのAI活用を次のステージへ導きます。

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